クリーニングモームをご利用いただく際によくいただくご質問をまとめました。クリーニングについて気になることや、大切なお洋服のお手入れについて分からないことがございましたら、お気軽に店舗スタッフへご相談ください。
営業時間は店舗によって異なります。
各店舗の営業時間・所在地・電話番号などは、ホームページの「店舗案内」からご確認ください。
全店舗、毎週水曜日・木曜日が定休日です。
年末年始やお盆などは、通常と営業日が異なる場合があります。最新の営業情報はホームページや公式LINEなどでお知らせいたします。
クリーニングモームは、宮城県の県南エリアを中心に店舗を展開しています。
詳しい店舗の所在地については、ホームページの「店舗案内」をご確認ください。
衣類の種類や素材、加工内容などによって料金が異なります。
基本的な料金については、ホームページの料金案内をご確認いただくか、ご利用予定の店舗へお問い合わせください。
全店舗で、現金・クレジットカードをご利用いただけます。
通常のクリーニングで対応できる標準的なシミ抜きは無料で行っています。
シミの種類や状態などにより、特殊なシミ抜きが必要な場合は別途料金をいただく場合があります。
はい。初回ご利用時に会員登録していただくと、対象となるドライ品を50％OFFでクリーニングいたします。
対象品であれば、何点お持ち込みいただいてもご利用いただけます。会員登録には入会金300円をいただいております。
※Yシャツ、布団・毛布などの寝装品、着物・革製品などの外注品、カーテン・カバーなどのインテリア品は対象外です。
どうぞそのままお持ちください。素材や衣類の状態などを確認しながらご案内いたします。
「これもクリーニングできるのかな？」という場合も、まずはお気軽に店舗スタッフへご相談ください。
はい。入会金300円でご入会いただけます。
モームの会員様は、クリーニング料金に応じてポイントが貯まります。また、季節ごとに開催される会員様限定のおトクなキャンペーンにもご参加いただけます。
クリーニング料金100円のお支払いにつき1ポイントが貯まります。
はい。モームのプラスチックハンガーを店舗へお持ちいただくと、1本につき5ポイントを還元いたします。
ハンガーのリサイクルにもつながりますので、ぜひ店舗へお持ちください。
公式LINEでは、お得な情報や季節のキャンペーンなどをご案内しています。
クーポンを配信することもありますので、ぜひご登録ください。
季節に合わせてさまざまなキャンペーンを開催しています。
キャンペーン内容や開催期間については、ホームページ・公式LINE・店頭などでお知らせいたします。
引換証がなくてもお受け取りいただけます。店頭スタッフへお申し付けください。
はい。ご家族の方による代理のお受け取りも可能です。
仕上がり日時は店舗によって異なります。
また、衣類の種類やクリーニング内容によって、通常よりお時間をいただく場合があります。受付時に仕上がり予定日をご案内いたします。
一部の店舗で急ぎ仕上げに対応しています。
現在、急ぎ仕上げに対応している店舗は、本店・亘理店・桜通店・西店・あさひ野店の5店舗です。
お持ち込みいただく時間など、受付条件は店舗によって異なります。急ぎ仕上げをご希望の場合は、事前にご利用店舗へお問い合わせください。
※上記以外の店舗では、急ぎ仕上げには対応しておりません。
もちろん大丈夫です。食べこぼし、飲み物、化粧品など、シミにはさまざまな種類があります。
「落ちるか分からない」「時間が経ってしまった」という場合も、まずはお気軽にご相談ください。
はい。シミの種類や時間の経過、素材などによって状態は異なります。
実際のお品物を確認しながら、シミ抜きが可能かどうかをご案内いたします。
モームでは、衣類の素材やシミの状態を確認しながら、経験と知識を持つ職人が手作業で丁寧にシミ抜きを行っています。
シミ抜きを担当する職人は、国家資格「クリーニング師」を取得しています。大切なお洋服のシミでお困りの際は、お気軽にご相談ください。
シミの種類や時間の経過、衣類の素材・染色状態などによっては、完全に除去できない場合があります。
衣類への負担も考慮しながら、そのお品物に適した方法で作業いたします。
はい。布団や毛布などの寝具類もお預かりしています。
種類や素材によって取り扱いが異なる場合がありますので、詳しくは店舗へご相談ください。
各店舗の近隣エリアを中心に、集配についてご相談いただけます。
お布団などの大きなお品物が複数あり、店舗まで運ぶことが難しい場合などは、お近くの店舗へお問い合わせください。
※地域や品物の内容などによって対応できない場合があります。
汗や皮脂などの汚れが付着していることがありますので、シーズン中に使用した寝具は、収納前のお手入れをおすすめしています。
はい。モームではクリーニングだけでなく、衣類のリフォームも承っています。
ズボンやスカートの丈つめ、袖丈の調整など、お洋服に合わせたお直しをご相談いただけます。
はい。クリーニングと衣類のリフォームを一緒にご相談いただけます。
「クリーニングするついでに丈を直したい」など、お気軽に店舗スタッフへお申し付けください。
大丈夫です。モームでは、長年洋服づくりに携わってきた経験豊富な職人が、これまでの経験と知識を活かし、お洋服の状態を確認しながらお直ししています。
「もう少し丈を短くしたい」「サイズが合わなくなった」など、お困りのことがありましたら、まずは店舗へお持ちください。
はい。浴衣もお預かりしています。
夏祭りや花火大会などで着用した浴衣には、汗や汚れが残っていることがあります。シーズンが終わりましたら、収納前のお手入れをおすすめしています。
はい。学生服もお預かりしています。
長期休みや衣替えなど、お時間に余裕がある時期のお手入れがおすすめです。
はい。取れかかっているボタンの付け直しも行っています。
状態によって対応が異なる場合がありますので、受付時に店舗スタッフへご相談ください。
各店舗の近隣エリアを中心に、集配についてご相談いただけます。
特に、お布団などの大きなお品物が複数あり、店舗まで運ぶことが難しい場合などは、お気軽にお問い合わせください。
対応エリアや集配条件については、ご利用予定の店舗へご確認ください。
“ドライ”という言葉から、濡れていない、乾いた、というイメージを持たれがちですが、ドライクリーニングでいうドライとは、水を使わない、という意味です。液体を使わない、という意味ではありません。ドライクリーニングでは、石油系溶剤などが使用されます。使用する溶剤にはいくつか種類がありますが、品物によって洗濯できる方法が異なるため、溶剤、洗濯する時間、乾かす時間などを総合的に判断して、適切な方法で洗濯しています。ドライクリーニングには特殊な設備や知識が必要ですから、ご家庭ではできません。ドライクリーニングは、プロのクリーニング屋さんを利用する理由のひとつです。
ドライクリーニングのメリットはたくさんありますが、水洗いに比べて衣類に与えるダメージが軽いという点はひとつの大きなポイントです。具体的には、繊維を痛めにくい、型くずれしにくい、縮みが生じにくい、生地の風合いが変化しにくい、色褪せしづらいなどで、結果的には大切な衣類が長持ちすることにつながります。ドライクリーニングのデメリットは、汗などの水溶性汚れがあまり得意ではないという点です。したがって、水溶性、油溶性両方の汚れがある場合には、水で洗ってから油で洗う、ダブルクリーニングを行うこともあります。また、洗濯に油を使いますので、油に反応する素材のデザインボタンや生地（ポリウレタンなど）が化学変化する可能性がある点もデメリットと言えるでしょう。
主に、水に溶ける水溶性の汚れ、水に溶けない油性の汚れ、水、油どちらにも溶けない不溶性の汚れの3種類に分類されます。実際には、これら3種類の汚れが複合されますので、一筋縄ではいきません。プロのクリーニング屋さんのノウハウの活かしどころです。水溶性の汚れ（汗、果汁、糖分、ジュースの色素、しょう油など）は、いわゆるドライクリーニングでは完全に除去することはできません。水溶性の汚れは、汚れがついたらすぐに水で洗うと落とすことができますが、そのままにしておくと乾いて酸化してしまい、落とせなくなってしまうので、できるだけ早く洗うことが大切です。油溶性の汚れ（皮脂、食用油、機械油、口紅、ドレッシングなど）は、水で洗っても落ちない汚れです。ドライクリーニングで除去できることがほとんどです。不溶性の汚れ（墨汁、泥、粘土、ちりやホコリ（炭素）、錆びなど）は、水や油に溶けない汚れです。ただ洗っても落とせないガンコなものが多いです。
ポケットの中身をご確認ください。もちろん受付時、洗濯前にも確認を行っておりますが、お客様ご自身でもご確認いただくことをお勧めいたします。また、スーツのような揃いのお品物は、同じタイミングでクリーニングに出すことをお勧めします。ダメージの少ないドライクリーニングであっても、だんだんと風合いや色は変化します。組み合わせたときに差がでないように、揃いのお品物はできるだけ同時にご依頼いただくよう、お願いいたします。モームでは、汗抜き洗い、グリーンコースでご依頼いただいた揃いのお品物は、上下を揃えてお返ししております。特に、礼服（標準でグリーンコースでお預かりしております）は、必ず上下の組み合わせで着用するものですので、クリーニングした後も上下をきちんと組み合わせて保管し、必要なときに迷うことなく上下揃いでクローゼットからだせるような形でお返ししております。
ワイシャツとワイシャツ以外の衣類で異なります。ワイシャツ以外の衣類では、追加料金はいただいておりません。でもご安心ください。ボタンや金具がクリーニングの過程で壊れたり傷ついたりしないように、ひとつひとつボタンガードと呼ばれるプラスチック製の保護器具で保護したり、ボタンそのものをクリーニング前に一旦外した上でクリーニングしたりしています。おしゃれな飾りボタンのついたワイシャツの場合には、手仕上をお勧めしています。ワイシャツは、普通プレス機と呼ばれる機械式のアイロンで仕上げます。通常のボタンの場合には、プレス機で仕上げても美しくシワなく仕上がります。ただし、少しデザインに工夫されたような特殊なボタンがついたワイシャツをプレス機で仕上げてしまうと、ボタンが破損してしまう場合があります。特殊なボタンは厚みがあったり、熱や圧に弱い素材が使われていることがあるためです。このため、モームでは、デザイン性のあるボタンがついたワイシャツについては、ワイシャツ手仕上げをお勧めしています。手仕上げの場合にはプレス機を使わずに、職人が1枚1枚丁寧にアイロンでプレスしておりますので、ボタンが破損する心配がないためです。
はい、そのままお預かりできますので、ぜひお持ちください。尚、フードやベルト、ライナーなどで、本体から取り外しができるものについては、本体とは別にマーキングをして、独立したひとつのお品物として取り扱います。
「このシミ、落ちるかな？」
「この服、クリーニングできる？」
「布団を持って行くのが大変」
「ズボンの丈を少し短くしたい」
「お気に入りだから、できればまだ着たい」
そんな時も、どうぞお気軽にクリーニングモームへご相談ください。大切なお品物を確認しながら、一点一点丁寧に対応いたします。